Política de Entrega

Na Rede SGN de Quadrinhos, buscamos oferecer opções de entrega que combinem segurança, praticidade e o melhor custo-benefício para nossos clientes.

Processamento do pedido

Após a realização do pedido em nossa loja, ele será registrado em nosso sistema e um atendente entrará em contato através do e-mail ou WhatsApp informado no cadastro para confirmar os detalhes da compra e apresentar as formas de pagamento disponíveis.

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de separação do material ou solicitação junto à editora ou autor responsável, caso o título não esteja disponível em estoque no momento.

Produtos disponíveis em estoque

Quando o título estiver disponível em nosso estoque, o pedido será preparado para envio logo após a confirmação do pagamento.

O prazo para postagem normalmente ocorre em poucos dias úteis após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do material.

Produtos sob encomenda

Alguns títulos comercializados pela Rede SGN podem ser solicitados diretamente às editoras ou autores após a confirmação do pedido.

Nesses casos, o prazo de entrega dependerá da disponibilidade e dos prazos de fornecimento do parceiro responsável pela obra.

Sempre que isso ocorrer, nossa equipe manterá o cliente informado sobre o andamento do processo.

Modalidades de envio

Para oferecer a melhor experiência possível, avaliamos diferentes modalidades de entrega para cada pedido.

Os envios podem ser realizados através de:

• Correios;

• Transportadoras parceiras;

• Entrega em mãos, quando aplicável.

Sempre priorizamos a opção que apresente o melhor equilíbrio entre prazo e custo para o cliente.

Entregas em mãos

Clientes localizados em São Gonçalo, Niterói e regiões próximas podem optar pela entrega em mãos.

Nesses casos, o local e horário da entrega serão previamente combinados entre ambas as partes.

Acompanhamento do pedido

Um dos diferenciais da Rede SGN é o acompanhamento humano durante todo o processo de compra.

Nossa equipe acompanha o pedido desde a confirmação até a entrega final, mantendo o cliente informado sobre:

• disponibilidade do material;

• solicitação junto à editora ou autor;

• confirmação do pagamento;

• postagem;

• código de rastreamento, quando disponível;

• previsão de entrega.

Atrasos e imprevistos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

• atrasos das editoras ou fornecedores;

• problemas logísticos das transportadoras;

• greves ou paralisações;

• condições climáticas;

• períodos de alta demanda.

Sempre que houver qualquer alteração relevante no prazo inicialmente previsto, o cliente será informado imediatamente por nossa equipe.

Extravios e avarias

Caso o pedido seja extraviado ou apresente avarias durante o transporte, a Rede SGN acompanhará todo o processo junto à transportadora ou aos Correios para garantir a solução mais rápida e adequada ao cliente.

Dúvidas sobre entregas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará à disposição através dos seguintes canais:

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (21) 99933-4465

Será um prazer ajudar você a receber sua próxima leitura além do óbvio.